FOIRE AUX QUESTIONS
MetalFox
MetalFox est le premier logiciel de traçage en ligne sur PC, tablette et smartphone.
Quel que soit votre niveau technique, MetalFox vous permettra d’obtenir en moins de 5 minutes et de façon fiable et instantanée les mises à plat précises de vos pièces les plus complexes.
Les fichiers générés par MetalFox sont lus par tous les logiciels de dessin industriel et la quasi-totalité des machines de découpe modernes : laser, jet d’eau, plasma, oxycoupage, …
La création d’un compte MetalFox vous fera bénéficier de toutes les fonctionnalités du logiciel :
– L’accès à l’intégralité des formes, dont une dizaine gratuitement et en illimité.
– Des options techniques exclusives permettant de gagner en qualité et temps de fabrication.
– Le calcul du poids de vos pièces, des longueurs de soudures, du flanc capable,du pourcentage de chutes, …
– L’historique de vos traçages et la modification des soudures sans surcoût.
– La mémorisation de vos paramètres personnels : langue, unités de travail, position des tôles, etc.
Dès sa création, MetalFox a été conçu pour être accessible tant techniquement qu’économiquement.
Aujourd’hui MetalFox est utilisé autant par de grandes entreprises que des structures plus modestes.
Le système de jetons de MetalFox rend l’outil accessible, même pour un traçage unique.
Une fois votre compte MetalFox crée gratuitement, vous pourrez :
A – Souscrire à l’un de nos abonnements :
La durée d’engagement est celle de l’abonnement, il est reconduit automatiquement à échéance.
A tout moment vous pouvez changer d’abonnement, le suspendre ou l’annuler votre abonnement depuis votre espace personnel.
B – Acquérir des jetons permanents :
Chaque jeton permet de réaliser un traçage, quel que soit la complexité de la forme.
Ces jetons n’ont pas de date limite d’utilisation et peuvent être combinés aux abonnements.
Pour connaître le détail de ces différentes offres, rendez-vous sur notre page d’accueil, section « nos offres ».
Le module MetalFox Education a été spécialement développé pour répondre aux besoins des centres de formation.
L’offre éducation est composée de :
A) Un compte principal établissement avec une interface d’administration permettant aux enseignants :
– D’utiliser l’intégralité du logiciel MetalFox de façon illimité dans l’enceinte de l’établissement.
– De créer / rattacher en 3 clics les comptes des élèves et les regrouper par classes.
– Donner des exercices par classes aux élèves, pour qu’ils les réalisent sur place, chez eux ou même dans leurs entreprises et sur le support de leur choix.
B) Des comptes secondaires par élève, utilisables en simultané et sans installation préalable, depuis n’importe quel PC, tablette ou Smartphone.
Tout le monde peut ainsi étudier ensemble, sans avoir à se « partager » les licences.
Pour votre compte, cliquez sur « créer un compte » en haut à droite de votre écran pour les PC et les tablettes.
Si vous utilisez un smartphone, cliquez sur le bouton « créer un compte » disponible dans le menu du smartphone.
Oui, la création d’un compte MetalFox est entièrement gratuite.
Vous devez simplement indiquer votre adresse e-mail valide et définir votre mot de passe.
Pour recevoir notre newsletter, vous devez avoir un Compte MetalFox.
Lors de sa création, cliquez sur la case à cocher « Inscription à la newsletter ».
Vous pouvez aussi vous inscrire à tout moment depuis l’Espace client dans l’onglet « Mon compte ».
Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ou à l’adresse contact@metalfox.net.
L'outil METALFOX
Non, MetalFox est accessible entièrement en ligne et ne demande qu’un simple navigateur internet.
Le module java-script doit obligatoirement être activé pour bénéficier de toute la puissance de MetalFox.
Il l’est par défaut sur tous les navigateurs.
Les fréquentes mises à jour se font de façon complètement transparente et gratuites pour les utilisateurs.
MetalFox est optimisé pour les navigateurs suivants :
– Google chrome
– Opéra
– Firefox
MetalFox est aussi compatible avec internet explorer (V11 ou supérieure) et Edge.
Cependant, nous ne recommandons pas l’utilisation de ces navigateurs.
MetalFox n’est pas compatible avec Safari car il ne gère pas l’affichage des formes en 3D.
Actuellement le logiciel MetalFox est disponible en :
– Anglais
– Français
Il est prévu l’ajout des langues suivantes très prochainement :
– Espagnol
– Portugais
Pour une autre langue, veuillez nous contacter.
Après avoir crée votre compte, choisissez simplement votre forme et renseignez vos cotes.
MetalFox vous proposera alors de télécharger le fichier de la mise à plat que vous pourrez imprimer et/ou transmettre directement par mail à votre prestataire de découpe.
Pour voir les étapes en détail, rendez-vous sur notre page « Premiers pas » sur laquelle une vidéo explicative détaillée vous montrera la marche à suivre.
Pour connaître les fonctionnalités avancées de MetalFox, rendez-vous sur notre page « Tutoriels ».
MetalFox permet d’utiliser les systèmes métriques et impériaux :
– Unités du système métrique : millimètres et degrés décimaux (ex. : 45,5°)
– Unités du système impérial : pouces et degrés décimaux
Vous pouvez modifier vos unités directement depuis la section « Paramètres » en cliquant sur l’icone en haut à gauche du menu, une fois connecté à votre compte.
Oui, des systèmes de contrôle existent pour chaque forme.
Leur rôle est de vérifier si la forme est mathématiquement réalisable.
Si ce n’est pas le cas, un message d’alerte apparaîtra, les cotes à modifier seront encadrées en rouge et il ne sera pas possible de générer la mise à plat tant qu’elles n’auront pas été modifiées.
Oui, pour cela rendez-vous dans votre historique et recherchez votre ancienne pièce.
Cliquez dessus pour ouvrir la saisie des cotes et modifiez celles que vous souhaitez.
La modification des soudures, du nombre de génératrices, des éléments des coudes et des ratons de pliage est gratuite.
Pour consulter votre historique, cliquez sur l’icône « historique » du menu en haut à gauche.
L’historique permet la recherche de vos anciennes pièces par date et par type, de télécharger leurs mises à plat et de les envoyer par e-mail.
Vous pouvez aussi réaliser un nouveau traçage à partir d’un ancien en ne modifiant que les dimensions les différenciant, comme par exemple l’épaisseur ou bien la définition des soudures.
Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter nos tutoriels.
Oui, vous pouvez modifier tous les paramètres des soudures depuis l’historique de vos formes.
Vous pourrez modifier entre-autres, le jeu de soudage, le nombre et la position des soudures, etc.
Tant que la forme externe de la pièce n’est pas modifiée, aucun jeton ne sera décompté car MetalFox comprendra qu’il s’agit de la même pièce.
De même, vous pourrez changer à votre convenance le nombre de génératrices.
Hormis les cotes spécifiées par l’utilisateur comme étant intérieures, extérieures, ou facteur K, toutes les autres cotes sont définies par défaut en fibre neutre.
Pour des pièces de forte épaisseur, l’utilisateur doit savoir que ceci peut engendrer quelques écarts.
Par exemple, la hauteur « fibre neutre » d’un tronc de cône droit est plus petite que la hauteur finale du cône une fois formé.
En effet, celui-ci repose à sa base sur la fibre inférieure et en partie supérieure sur la fibre extérieure.
La hauteur « réelle » sera donc augmentée de la hauteur des 2 petits triangles formés par l’angle du cône et la moité de son épaisseur.
Bien que dans la majorité des cas, ces écarts soient très faibles et que les champs des tôles soient généralement préparés pour la soudure, pour des tôles de fortes épaisseur (40, 60 mm), ces écarts peuvent êtres assez significatifs.
En cas de doute, n’hésitez pas à nous contacter.
A – Raccourcis clavier :
– La barre d’espace ainsi que les touches « entrée » du clavier mettent à jour la forme.
– La touche tabulation « tab » permet de naviguer entre les champs de saisie.
B – Commandes souris :
– Bouton gauche maintenu + déplacement : Rotation de la forme
– Bouton central (molette) maintenu + glissement vertical : Zoom et dé-zoom de la forme
– Clic du bouton central (molette) : Zoom étendu de la forme
– Clic du bouton droit : Changement du rendu (plein / filaire)
Ces commandes doivent être exécutées avec le pointeur de la souris dans la zone de la forme en 3D.
Espace Client
Une fois connecté à votre compte, rendez-vous dans votre Espace client.
Dans l’onglet « Mon compte » indiquez votre nouvelle adresse.
N’oubliez pas de cliquer sur le bouton « Modifier mon e-mail » pour la valider.
Une fois connecté à votre compte, rendez-vous dans votre Espace client.
Dans l’onglet « Mon compte » saisissez votre nouveau mot de passe.
N’oubliez pas de cliquer sur le bouton « Modifier mon mot de passe » pour le valider.
Un lien permettant de créer votre nouveau mot de passe vous sera envoyé par e-mail.
Pour supprimer votre compte, contactez-nous à l’adresse e-mail suivante : contact@metalfox.net
Toutes les données de votre compte ne seront plus récupérables après sa suppression.
paiement et facturation
Depuis votre compte, cliquez sur l’icône « caddie » située en haut à droite de votre écran.
Si vous êtes sur smartphone, cliquez sur le bouton « Jetons / Abonnements » du menu du smartphone.
Les jetons permanents n’ont pas de date de validité.
Vous pourrez les utiliser à votre convenance en fonction de votre activité.
Les jetons des abonnements sont automatiquement réinitialisés à leur date de renouvellement, quelque soit le solde restant.
– Cartes de crédit : Carte bleue, Visa, MasterCard, Maestro, E-Carte Bleue, Visa Electron
– Paypal
– Virements bancaires nationaux et internationaux.
Nos tiers bancaires sont des institutions accréditées et reconnues dans le monde entier.
En cas de doute, n’hésitez pas à consulter leurs conditions d’utilisations disponibles sur leurs sites internet :
La solution de paiement sécurisée 3DSecure de Natixis est utilisée pour les cartes de crédit.
Lors du paiement par Carte de crédit, vous êtes susceptible de recevoir un code par SMS que vous devrez renseigner lors du paiement.
Nous acceptons les paiement en euros pour les cartes de crédit.
Si vous souhaitez régler en d’autres devises, votre établissement bancaire devra les convertir en euros avant de réaliser le paiement.
Contactez-nous pour plus d’informations.
Votre numéro de carte bancaire est uniquement connu de notre tiers bancaire de confiance.
Il n’est en aucun cas sauvegardé dans nos services.
Si vous souhaitez qu’il soit conservé (par notre tiers de confiance) pour vos prochains achats, il vous suffit de cocher la case à cet effet lors de votre premier paiement.
Une fois le paiement réalisé, votre facture au format .pdf est directement envoyée à votre adresse e-mail.
Elle reste téléchargeable à tout moment depuis votre espace client, dans l’onglet « mes commandes ».
Vos factures sont accessibles depuis votre espace client, dans l’onglet « mes commandes ».
Non, MetalFox est régulièrement mis à jour et fait bénéficier gracieusement ses utilisateurs des dernières évolutions du logiciel.
D’ailleurs, si vous avez des idées d’amélioration, n’hésitez pas à nous contacter.
Sécurité
Elles sont stockées sur des serveurs hautement sécurisés et dont les protocoles de sécurité sont régulièrement mis à jour.
A aucun moment vos données ne seront transmises à des tiers commerciaux.
Nos tiers bancaires sont des institutions accréditées et reconnues dans le monde entier.
En cas de doute, n’hésitez pas à consulter leurs conditions d’utilisations disponibles sur leurs sites internet :
Pour les paiements par carte de crédit, nous utilisons la solution de paiement sécurisée 3DSecure.
Lors du paiement par Carte de crédit, vous serez susceptible de recevoir un code par SMS que vous devrez renseigner lors du paiement.
Oui, quel que soit l’appareil que vous utilisez, les données qui transitent entre votre appareil et nos serveurs sont sécurisées et chiffrées de bout-en-bout.